Настоящее соглашение с Пользователем (далее – Соглашение) предлагает и регламентирует порядок предоставления доступа к функциональным возможностям и оказания Услуг посредством Сервиса «Не один», в том числе мобильных приложений, размещенных в магазинах приложений App Store, Google Play, AppGallery и других, на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, а также права и обязанности Пользователей и Владельца Сервиса (ООО “Не один”).

Соглашение заключается между Пользователем и Владельцем Сервиса и является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ. Действия Пользователя по регистрации в Сервисе, а также действия Пользователя по заполнению специальных форм считаются акцептом оферты согласно ст. 438 Гражданского Кодекса РФ и означают безоговорочное принятие Пользователем всех условий данного Соглашения без каких-либо исключений или ограничений на условиях присоединения (акцептом оферты).

До начала использования Сервиса Пользователю следует ознакомиться с настоящим Соглашением. В случае несогласия с условиями Соглашения в целом или какой-либо его части Пользователю надлежит воздержаться от использования Сервиса.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Владелец Сервиса – ООО «Не один». Юридический адрес: 115280, Россия, г. Москва, вн. тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул. Автозаводская, д. 23, стр. 931, эт. 11, пом. 1/100, ИНН: 9725066358, КПП: 772501001, ОГРН: 1217700562661, р/с 40702810702680012999, к/с 30101810200000000593, БИК 044525593, наименование банка АО "АЛЬФА-БАНК", телефон: (905) 761-93-17, е-mail: info@neodin.online, правообладатель исключительного права на мобильное приложение «Не один».

1.2. Мобильное приложение NeOdinClinic — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ и сети Интернет. В мобильном приложении «Не один» представлена информация об услугах, предоставляемых Владельцем. Программно-аппаратный комплекс на базе iOS или Android.

1.3. Содержание мобильного приложения/Контент - охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая графические, текстовые, фотографические, аудиовизуальные, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение содержания, входящего в состав мобильного приложения и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся в мобильном приложении.

1.4. Сервис – любая из функций и/или возможностей мобильного приложения, независимо от того, предоставляются ли такие функции и/или возможности Пользователю за плату или нет. Сервис является частью платформы “Не один” - агрегатора по подбору сиделок и других специалистов для предоставления патронажных услуг физлицам и клиникам, принадлежащего Владельцу.

1.5. Пользователь — физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, действующее в своих интересах или в интересах других лиц, не имеющее законодательных ограничений для акцепта настоящего Соглашения, акцептовавшее настоящее Соглашение, имеющее доступ к мобильному приложению и использующее его. При использовании Сервиса от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, Пользователь заявляет и гарантирует, что: является уполномоченным представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя с правом вступать в договорные обязательства от их имени; принимает условия настоящего Соглашения от имени этого юридического лица или индивидуального предпринимателя.

1.6. Личный кабинет Пользователя – раздел Сервиса, содержащий Персональные данные Пользователя, доступ к которому имеет только зарегистрированный Пользователь.

1.7. Логин – адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона Пользователя, указанный им при регистрации и используемый им в процессе пользования Сервисом. Запрещается регистрировать и использовать несколько Логинов одним и тем же Пользователем.

1.8. Пароль – символьная комбинация, выбираемая Пользователем самостоятельно и обеспечивающая в совокупности с Логином его идентификацию при использовании Сервиса.

1.9. Администрация – сотрудники Владельца, а также лица, уполномоченные надлежащим образом Владельцем на управление Сервисом и предоставление Услуг Владельца Пользователям, в рамках использования Сервиса последними.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение заключается между Владельцем и Пользователем, вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона». Соглашение определяет условия использования мобильного приложения, а также права и обязанности его Пользователей и Владельца. Правила распространяются на все разделы мобильного приложения без исключений.

2.2. Настоящие Правила являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Владельцем, предметом которого является предоставление Владельцем Пользователю доступа к функциональным возможностям мобильного приложения и его сервисов (далее – Услуги). Помимо настоящих Правил, к соглашению между Пользователем и Владельцем относятся все специальные документы, регулирующие предоставление отдельных сервисов мобильного приложения и размещенные в соответствующих разделах мобильного приложения в сети Интернет, а также документы платформы “Не один”, размещенные по адресу: https://neodin.online/, регламентирующие оказание услуг Владельцем Пользователю.

2.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до начала использования мобильного приложения, а также до момента отправки любых форм обратной связи, в том числе форм записи на оказание услуг, и в последующем обязан знакомиться с актуальной версией:

2.3.1. Настоящего Соглашения;

2.3.2. Политики в отношении обработки персональных данных и дать согласие на обработку персональных данных https://neodin.online/politika-konfidencialnosti_ooo (далее — Политика).

Используя мобильное приложение любым способом и/или отправляя любую форму обратной связи, в том числе форму заказа на оказание услуг в мобильном приложении, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями, указанными в Соглашении, Политике обработки персональных данных, иных документов, регламентирующих порядок оказания услуг, предоставляемых Владельцем и лишается возможности ссылаться на неосведомленность по каким-либо вопросам, урегулированными указанными документами.

2.4. Пользователь несет персональную ответственность за ознакомление с указанными в п.2.3. документами и их изменениями.

2.5. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия об оказании услуг, сервисов, предоставляемых в мобильном приложении.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к ресурсам мобильного приложения для:

3.1.1. Информирования Пользователя о реализуемых посредством мобильного приложения услугах, в том числе путем e-mail, sms-рассылки, push-уведомлений, если на это получено отдельное Согласие Пользователя;

3.1.2. Обеспечения возможности оформления заказа на приобретение Пользователем услуг;

3.1.3. Использования сервисов мобильного приложения.

3.2. Мобильное приложение предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

3.2.1. Доступ к средствам навигации мобильного приложения;

3.2.2. Доступ к информации об оказываемых услугах;

3.2.3. Возможность заведения заявки на подбор патронажного специалиста или иного специалиста с указанием необходимой для оказания услуг информации;

3.2.4. Получение новостей об услугах, предложениях, рекламных акциях и скидках;

3.2.5. Иные виды услуг (сервисов), реализуемые на страницах мобильного приложения.

3.3. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) мобильного приложения, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) мобильного приложения.

3.4. Владелец предоставляет мобильное приложение и ресурсы мобильного приложения Пользователю «как есть» без каких-либо дополнительных гарантий.

3.5. Доступ к мобильному приложению предоставляется на бесплатной основе, в связи с чем к отношениям, возникающим в рамках настоящего Соглашения, не применимы положения законодательства о защите прав потребителей.

3.6. Использование отдельных Сервисов мобильного приложения может регулироваться специальными условиями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения, существующими в виде отдельного документа, правил, инструкций, указаний и/или разъяснений, размещенных непосредственно в мобильном приложении. В случае противоречий условий настоящего Соглашения и специальных условий, применению подлежат специальные условия.

3.7. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право-и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с его условиями.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

4.1. Доступ к функциональным возможностям Сервиса мобильного приложения обусловлен необходимостью авторизации и/или отправки форм обратной связи Пользователя. Пользователь должен авторизоваться и/или отправить формы обратной связи в соответствии с указаниями в мобильном приложении.

4.2. При заполнении параметров Личного кабинета в Сервисе или формы обратной связи, а также позднее при изменении и/или дополнении данных, Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные.

4.3. Посредством мобильного приложения Пользователь формирует заявки - предложения на оказание услуг патронажными специалистами и другими специалистами, нажав элемент “Создать заявку”. Заявка содержит информацию о пациенте, периоде оказания услуг, графике оказания услуг, информацию о физическом состоянии пациента и иных особенностях оказания услуг. После нажатия кнопки “Отправить” заявка отправляется на модерацию к Администрации. В случае принятия заявки патронажным специалистом или другим специалистом, Пользователь оповещается и может отслеживать статус выполнения заявки.

4.4. Сookie. Владелец использует хранение данных в «cookie». Cookie представляют собой файлы, которые хранят данные, переданные сервером браузеру, или сформированные самим браузером. Такие файлы не доступны и хранятся на устройстве Пользователя. Разрешение на использование cookie необходимо для использования мобильного приложения и его сервисов, включая заказ услуг. Данные обрабатываются в совокупном и обезличенном виде и не содержат информации о персональных данных, но при этом позволяют связать пользователя с его персональной информацией, сообщенной Пользователем в мобильном приложении. Сookie выставленные мобильным приложением относятся к сервису «Не один».

Указанные данные собираются мобильным приложением в процессе навигации посредством Cookie напрямую и автоматически в рамках осуществления операционных функций и не используются для идентификации субъекта персональных данных.

Пользователь может в настройках мобильного приложения удалить Cookie.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Владелец вправе:

5.1.1. Предоставить Пользователю доступ к мобильному приложению и поддерживать мобильное приложение и сервисы в рабочем состоянии, изменять правила пользования мобильным приложением, а также изменять содержание данного мобильного приложения.

5.1.2 Принимать меры по привлечению Пользователя к ответственности, предусмотренной настоящим Соглашением и находящейся в компетенции Владельца.

5.1.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Владелец имеет право без предварительного уведомления блокировать доступ Пользователя к мобильному приложению.

5.1.4. На основании настоящего Соглашения обрабатывать персональные данные, указанные Пользователем при использовании мобильного приложения, а также направлять информацию на предоставленный Пользователем номер телефона, электронный адрес.

5.1.5. В любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень услуг, реализуемых посредством мобильного приложения, тарифы, Сервисы, документы мобильного приложения и иное содержание, в любом его разделе. Изменения вступают в силу с момента их опубликования в мобильном приложении.

5.1.6. Изменять, модифицировать или удалять сервисы мобильного приложения.

5.1.7. Удалять в мобильном приложении любые материалы, информацию и иной контент, в т.ч., но не ограничиваясь, размещенный с нарушением прав третьих лиц или несоответствующий законодательству Российской Федерации.

5.1.8. Без предварительного уведомления Пользователя проводить профилактические или иные работы, обеспечивающие работоспособность мобильного приложения, при этом перерывы, вызванные проведением таких работ, не могут являться основанием для возмещения Владельцем каких-либо расходов, убытков и т.п.

5.1.9. Проверять информацию, предоставляемую Пользователем при пользовании мобильного приложения. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Владелец вправе запросить подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Владельца, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные разделом 8 настоящего Соглашения.

5.1.10. В любое время потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при заполнении форм Пользователем на сервисах Владельца.

5.2. Пользователь вправе:

5.2.1. Получить доступ к использованию мобильного приложения после соблюдения требований и ознакомления с положениями, предусмотренными настоящим Соглашением.

5.2.2. Пользоваться всеми имеющимися в мобильном приложении сервисами.

5.2.3. Задавать вопросы, вносить предложения по совершенствованию сервисов, предлагаемых мобильным приложением.

5.2.4. Пользоваться мобильным приложением исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и незапрещенных законодательством Российской Федерации.

5.3. Пользователь мобильного приложения обязан:

5.3.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения, а также иные упомянутые в настоящем Соглашении условия, правила и документы.

5.3.2. Предоставлять достоверные, полные, актуальные данные в мобильном приложении, в иных Сервисах Владельца, а также при изменении и/или дополнении предоставленных данных. Предоставлять по запросу Владельца точную, достоверную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам посредством мобильного приложения. Пользователь несет риск последствий, связанных с предоставлением им недостоверных, неактуальных или неполных сведений Владельца.

5.3.3. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании мобильного приложения.

5.3.4. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу мобильного приложения.

5.3.5. Не распространять с использованием мобильного приложения любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.

6. ДОПУСТИМОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ И ГАРАНТИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Для использования мобильного приложения необходимо подключение к сети Интернет. Владелец не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия для Пользователя, вызванные невозможностью подключения к сети Интернет.

6.2. Содержание мобильного приложения не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети Интернет без предварительного письменного согласия Владельца.

6.3. Содержание мобильного приложения защищено авторским правом, а также другими нормами законодательства Российской Федерации, относящимся к защите интеллектуальной собственности, и защите от недобросовестной конкуренции.

6.4. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю никаких прав на любые результаты интеллектуальной деятельности Владельца или третьих лиц, если передача исключительных прав прямо не указана, и все исключительные права и прибыль от использования остаются у Владельца и/или соответствующего третьего лица.

6.5. Информация, размещаемая в мобильном приложении, не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.

6.6. Пользователь гарантирует:

6.6.1. Не использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания мобильного приложения;

6.6.2. Не нарушать надлежащее функционирование мобильного приложения;

6.6.3. Не обходить любым способом навигационную структуру мобильного приложения для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного мобильного приложения;

6.6.4. Не нарушать систему безопасности или аутентификации в мобильном приложении или в любой сети, относящейся к мобильному приложению;

6.6.5. Не использовать программы для автоматизированного сбора информации и/или взаимодействия с мобильным приложением и его сервисами;

6.6.6. Не размещать любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы и другие вредоносные программы;

6.6.7. Не предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба обладателю прав мобильного приложения, правообладателям и иным лицам, другим Пользователям.

6.6.8. Не использовать мобильное приложение в целях извлечения прибыли, для размещения рекламы, реализации мошеннических схем и других противоправных действий.

6.6.9. Не использовать ошибки программного обеспечения (и обязуется незамедлительно о них сообщить Владельцу), не вмешиваться в программный код, не получать несанкционированно доступ к компьютерной системе, Базам данных.

6.6.10. Что все данные, в том числе и персональные данные, предоставляемые им в адрес Владельца, а также размещаемые им в мобильном приложении, получены им на законных основаниях и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;

6.7. Владелец полагается на добросовестность Пользователя и данных им гарантий. В случае нарушения Пользователем принятых на себя обязательств, указанных в п. 6.6. Соглашения, Пользователь обязуется возместить Владельцу любые понесенные им убытки.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь понимает, принимает и соглашается с тем, что он:

7.1.1. Используя мобильное приложение, самостоятельно несет риск наступления возможных последствий использования информации, материалов, в т.ч. за ущерб, который может причинить третьим лицам или любой другой вред;

7.1.2. Обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все претензии третьих лиц, возникшие в результате действий или бездействия Пользователя при использовании мобильного приложения.

7.2. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, либо вследствие действий других Пользователей или третьих лиц, Владельцем не возмещаются.

7.3. В случае нарушения правил использования мобильного приложения, включая исключительные права Владельца, Пользователь обязуется возместить Владельцу убытки и ущерб, причиненные такими действиями.

7.5. Владелец не несет ответственности за:

7.5.1. Любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбои сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

7.5.2. Содержание не принадлежащих Владельцу сайтов, ссылки на которые могут присутствовать в мобильном приложении, и не гарантирует их доступность, корректность работы и соответствия заявленной тематике.

7.5.3. Ненадлежащее функционирование мобильного приложения, в случае если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7.5.4. Невозможности использования того или иного сервиса Пользователем в мобильном приложении по любым причинам.

7.5.5. Любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими мобильного приложения, содержимого мобильного приложения или иных материалов, к которым был получен доступ с помощью мобильного приложения или в связи с функционированием мобильного приложения, а также во всех иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением при отсутствии вины Владельца мобильного приложения.

7.5.6. Убытки любого рода, понесенные Пользователем в результате или в связи несоблюдением Пользователем требований Соглашения за соответствие персональных данных действительности и законность их передачи от Пользователя Владельцу.

7.5.7. Соответствие Сервисов ожиданиям, целям, требованиям Пользователя.

7.6. При любых обстоятельствах ответственность Владельца в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 1 000 (одной тысячей) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

8. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Владелец вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к мобильному приложению, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования мобильным приложением, при наличии обстоятельств, свидетельствующих о том, что он нарушает права и законные интересы третьих лиц, любым иным способом способствует или может способствовать нарушению законодательства Российской Федерации, а также в случае прекращения действия мобильного приложения либо по причине технической неполадки или проблемы.

8.2. Владелец не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к мобильному приложению в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования мобильным приложением.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Владелец при обработке персональных данных руководствуется Политикой в отношении обработки персональных данных https://neodin.online/politika-konfidencialnosti_ooo и гарантирует необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

9.2. В случае, когда информацию о Пользователе в мобильном приложении указывает не сам Пользователь, а иное лицо, соответствующее лицо обязано иметь достаточные законные основания и/или поручение Пользователя для передачи такой информации Владельцу, а также согласие Пользователя на обработку его персональных данных. Указанное лицо самостоятельно несет всю полноту ответственности перед Пользователем за незаконное использование информации о Пользователя.

9.3. Персональные данные могут предоставляться Пользователем путем заполнения соответствующих данных в размещаемых мобильном приложении формах.

9.4. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных Пользователя несет исключительно предоставившее их лицо. Владелец не принимает на себя никаких обязательств по проверке персональных данных, указанных Пользователем.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии. По спорам, связанным с настоящим Соглашением, претензии направляются Владельцу на электронную почту и рассматриваются в течение 30 дней.

10.2. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Пользователь добровольно предоставляет информацию, которая автоматически передается Владельцу в процессе использования мобильного приложения с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, аналитической системы Яндекс Метрика, в том числе IP-адрес, информация cookie, информация о браузере Пользователя, типе устройства, геолокационные данные устройств Пользователя, данные о действиях Пользователя в мобильном приложении, время посещения страницы, сведения о ресурсах сети Интернет, с которых были совершены переходы в мобильное приложение. Эта информация необходима для функционирования мобильного приложения, проведения ретаргетинга и статистических исследований и обзоров.

11.2. Владелец оставляет за собой право вносить изменения в действующее Соглашение, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать любые изменения в Соглашении, размещенном в мобильном приложении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

11.3. В случае признания недействительными части положений настоящего Соглашения, остальные части Соглашения будут оставаться в силе. Отказ любой из сторон от какого-либо положения или условия настоящего Соглашения, или любое его нарушение не отменяет действие положений Соглашения.