Агентское соглашение
Общество с ограниченной ответственностью «НЕ ОДИН» (ООО «НЕ ОДИН»), именуемый в дальнейшем «Агент», в лице управляющего Индивидуального предпринимателя Гребневой Ольги Ивановны, действующего на основании Устава, предлагает физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Принципал», присоединиться к настоящему Агентскому соглашению (публичной оферте) (далее – Соглашение), который размещен на сайте https://neodin.online/soglashenie_ooo, заключенному во взаимосвязи с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya на следующих условиях:
1. Термины и определения
1.1 Для целей Соглашения используются следующие понятия и термины:
Акцепт — полный и безоговорочный ответ Принципала о принятии Соглашения (оферты), осуществляемый путем оплаты Принципалом действий Агента;
Дополнительные услуги — деятельность Агента, направленная на удовлетворение потребностей Принципала и Нуждающегося лица и осуществляемая за пределами оказания основных действий, указанных в разделах 2, 5 Соглашения.
Принципал — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами и настоящего Соглашения в целях получения действий по подбору и предоставлению Сиделки/Специалиста, а также уходу за Нуждающимся лицом.
Заявка на подбор и предоставление Сиделки/Специалиста — оформленная должным образом при помощи сайта Агента, по номеру телефона и/или посредством использования онлайн-мессенджера заявка Принципала, включающая в себя всю необходимую информацию о Нуждающемся лице, месте, виде, сроках, периодичности и условиях оказания услуг по уходу за Нуждающимся лицом Сиделкой/Специалистом.
Агент — Общество с ограниченной ответственностью «НЕ ОДИН» (ООО «НЕ ОДИН»), в лице управляющего Индивидуального предпринимателя Гребневой Ольги Ивановны, действующего на основании Устава. Юридический адрес: 115280, Россия, г. Москва, вн. тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул. Автозаводская, д. 23, стр. 931, эт 11, пом. 1/100, ИНН: 9725066358, КПП: 772501001, ОГРН: 1217700562661,", БИК 044525104, к/с 30101810745374525104, телефон:+74994605957, е-mail: info@neodin.online.
Нуждающееся лицо — дееспособное/недееспособное физическое лицо, нуждающееся в постороннем уходе в силу своего физического, эмоционального, психического состояния (расстройства) и (или) по состоянию здоровья, назначению лечащего врача. Нуждающееся лицо не должно иметь следующих заболеваний: алкоголизм; наркомания; ВИЧ; инфекционные заболевания с опасностью заражения, такие как: туберкулез, венерические заболевания и т.п.; не должно страдать психическими заболеваниями, требующими специализированного лечения.
Место нахождения Нуждающегося лица – медицинская или иная организация, в которой находится Нуждающееся лицо, где будет осуществляться оказание услуг Исполнителем.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, а именно: фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес регистрации и (или) пребывания, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, банковские реквизиты, другая информация, в том числе, если применимо, составляющая врачебную тайну.
Сайт — Интернет ресурс Агента, представляющий собой совокупность программ для электронных вычислительных машин, информации и объектов интеллектуальной собственности (дизайн (графическое оформление), товарный знак, база данных, программа для ЭВМ и пр.), содержащихся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее — «сеть Интернет») с использованием различных устройств по сетевому адресу: http://neodin.online
Сиделка/Специалист — дееспособное физическое лицо, обладающее необходимым образованием, опытом аналогичной работы и знанием русского языка, непосредственно оказывающее услуги по уходу за Нуждающимся лицом по заданию Агента.
Специалист — привлекаемое Агентом лицо, обладающее специальным образованием, квалификацией, лицензией (при необходимости), опытом, для непосредственного оказания соответствующей услуги по заданию Агента (специалист по уходу, гериатр, инструктор ЛФК, эрготерапевт, психолог и др.)
1.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo, а также действующим законодательством Российской Федерации.
2. Предмет соглашения
2.1. По настоящему Соглашению Агент обязуется за вознаграждение совершить от своего имени, и за счет Принципала действия по подбору, оценке Сиделки или Специалиста на основании Заявки на подбор (включая проверку кандидатов на наличие медицинской книжки и требуемого опыта) и направлению Сиделки/Специалиста по Месту нахождения Нуждающегося лица для Принципала, а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за исполнение указанного поручения в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
2.2 Любые дополнительные услуги, не предусмотренные Соглашением, оказываются в соответствии с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo, либо на основании отдельных соглашений Сторон за отдельную плату.
К Дополнительным услугам относится, например, организация выезда специалиста по оценке состояния по месту нахождения Нуждающегося лица для первичного осмотра, оценки состояния и составления индивидуального плана ухода за последним, непосредственно перед началом оказания услуг Сиделкой/Специалистом, а также в течение оказания услуг, и услуги по контролю Сиделки/Специалиста и состоянию Нуждающегося лица (ежедневный или ежемесячный), и другие.
2.3 Перечень услуг/работ, оказываемых непосредственно Сиделкой/Специалистом предусмотрен разделом 5 Соглашения.
3. Права и обязанности
3.1 Агент обязуется:
3.2 Агент имеет право:
3.3 Принципал обязуется:
3.4 Принципал имеет право:
- 3.4.4.2. Агент производит подбор новой Сиделки/Специалиста безвозмездно в течение трех месяцев с даты начала оказания услуг Сиделкой/Специалистом, если прежняя/ий Сиделки/Специалист отказались от оказания услуг по собственной инициативе.
- 3.4.4.3. Если требуется подбор новой Сиделки/Специалиста по инициативе Принципала более двух раз и/или по истечению первого месяца оказания услуг, но в период, не превышающий три месяца с даты начала оказания услуг Сиделкой/Специалиста, то действия Агента по подбору новой Сиделки/Специалиста оплачиваются повторно в размере 50 % от стоимости действий, предусмотренных п. 2.1. Соглашения.
- 3.4.4.4. Если требуется подбор новой Сиделки/Специалиста по инициативе Принципала по истечению трех месяцев с даты начала оказания услуг Сиделкой/Специалистом, то действия Агента по подбору новой Сиделки/Специалиста оплачиваются повторно в полном объеме стоимости действий, предусмотренных п. 2.1. Соглашения.
3.5 Нуждающееся лицо имеет право:
4. Порядок оформления заявки и взаимодействия
4.1 Общий порядок оформления Заявки и процесс взаимодействия Принципала и Агента предусмотрен разделом 4 Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo.
4.2 Помимо сведений, предусмотренных разделом 4 Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo, Заявка на подбор и предоставление Сиделки/Специалиста дополнительно содержит следующие сведения:
- перечень запрашиваемых Услуг, в соответствии с перечнем услуг, указанных п.2.1., п. 5.5. Соглашения;
- количество (объем) и периодичность оказания Услуг;
- срок оказания Услуг (краткосрочный, долгосрочный);
- дополнительные услуги, не указанные в пункте 2.1. Соглашения;
- пожелания к Сиделке/Специалисту (пол, возраст, опыт, наличие мед.образования и др.).
4.3 Агент приступает к совершению действий, предусмотренных п. 2.1. Соглашения, сразу после поступление предоплаты в соответствии с п. 6.3.1. Соглашения.
4.4. Агент в течение 3 (трех) рабочих дней с момента согласования Сторонами Заявки на подбор и предоставлении Сиделки/Специалиста, обязуется подобрать и предоставить Принципалу список кандидатов на рассмотрение.
4.5 Не позднее 3 (трех) календарных дней с момента предоставления списка Принципал обязуется ознакомиться с информацией о кандидатах, согласовать финальную кандидатуру Сиделки/Специалиста.
4.6 После согласования сведений о Сиделке/Специалисте (ФИО, контактные данные), о стоимости и перечне Услуг, времени и дате приезда, Агент направляет Принципалу счет на оплату действий по подбору Сиделки/Специалиста. Совершение оплаты Принципалом подтверждает принятие условий данного Соглашения.
4.7 После согласования кандидата и оплаты действий, Агент направляет Сиделку/Специалиста по месту нахождения Нуждающегося лица к началу срока оказания Услуг.
4.8 При оплате дополнительной услуги по оценке состояния Нуждающегося лица, Агент обязуется направить специалиста по оценке состояния по месту нахождения Нуждающегося лица для первичного осмотра, оценки состояния и составления индивидуального плана ухода за последним в оговоренную дату и время.
4.9 В случае несоответствия информации, указанной Принципалом в предварительной Заявке на подбор и предоставлении Сиделки/Специалиста, с информацией по результатам выезда специалиста по оценке состояния или первого выезда Сиделки/Специалиста, которая напрямую влияет на перечень, объем, стоимость Услуг (степень самостоятельности, степень физического, эмоционального, психического состояния (расстройства), медицинский диагноз Нуждающегося лица), Агент вправе соразмерно увеличить перечень, объем и стоимость действий, а также предложить Принципалу дополнительные услуги Агента, в случае их необходимости.
4.10 Отказ Принципала в соразмерном увеличении перечня, объема и стоимости действий Агента, считается отказом Принципала от акцепта Соглашения.
4.11 Отказ Принципала от дополнительных услуг Агента не считается отказом Принципала от акцепта Соглашения.
4.12 В рамках формирования счета на оплату по подбору и предоставления Сиделки/Специалиста дополнительные условия/запрос информации может происходить путем переписки и звонков между Агентом и Принципалом по указанным контактам в Соглашении.
5. Порядок взаимодействия Принципала и/или Нуждающегося лица и Сиделки/Специалиста. Перечень и пределы услуг, оказываемых Сиделкой/Специалистом
5.1 Непосредственно перед началом оказания Сиделкой/Специалистом Услуг по уходу за Нуждающимся лицом, Принципалом должны быть:
- убраны все ценные вещи и деньги, банковские карты, ювелирные украшения, предметы искусства, антиквариат, иные ценные компактные и электронные приборы;
- обеспечен беспрепятственный доступ Сиделки/Специалиста к месту нахождения Нуждающегося лица;
- обеспечен беспрепятственный доступ к источнику водоснабжения (водоотведения), электроснабжения.
5.2 Средства, необходимые для ухода за Нуждающимся лицом (примерный перечень: подгузники, пеленки, салфетки, постельное белье, подкладное судно, утка, перевязочный материал, кремы, мази, средства личной гигиены, ватно-марлевые повязки и т.д.) закупаются Принципалом самостоятельно, либо Агентом за счет Принципала.
5.3 Приготовление пищи, организация питания, помощь и (или) кормление Нуждающегося лица осуществляются из продуктов, предоставленных Принципалом или приобретенных Агентом за счет Принципала.
5.4 Агент уведомил, а Принципал подтверждает, что он уведомлен о том, Агент не совершает действия по уходу следующим категориям Нуждающихся лиц:
- детям и подросткам;
- больным алкоголизмом, наркоманией;
- больным ВИЧ;
- больным инфекционными заболеваниями с опасностью заражения, такими как: туберкулез, венерические заболевания и т.п.;
- лицам, страдающие психическими заболеваниями, требующими специализированного лечения.
5.5 Сиделкой/Специалистом в рамках Соглашения могут оказываться, в том числе, следующие услуги:
- общение, чтение и (или) помощь в чтении книг, газет, журналов;
- организация досуга (в зависимости от состояния Нуждающегося лица);
- сопровождение на прогулку или по конкретному адресу;
- помощь в одевании, переодевании, смены нательного и нижнего белья;
- приготовление и (или) разогрев пищи и питья, помощь в кормлении;
- проведение уборки в жилой квартире (комнате);
- проведение стирки и глаженья белья;
- выполнение мелких поручений: покупка продуктов питания, оплата коммунальных услуг, выгул домашних животных, сдача одежды и обуви в химчистку, ремонт;
- вызов скорой помощи, лечащего врача или сопровождение в медицинскую организацию;
- помощь в причесывании, бритье, уходе за полостью рта, за ушными раковинами и носом;
- помощь в подстригании ногтей, нанесении специальных средств для ухода за кожей;
- помощь в умывании, купании, обтирании;
- сопровождение в туалет;
- помощь в смене памперсов, абсорбирующего белья, использовании и очистке судна, утки, кресла-туалета.
5.6 Итоговый перечень Услуг, необходимых Нуждающемуся лицу, указывается в счете на оплату услуг по подбору и предоставлении Сиделки/Специалиста.
5.7 Услуги, не указанные в пункте 5.5. Соглашения и необходимые Нуждающемуся лицу, оказываются в соответствии с пунктом 2.3. Соглашения.
5.8 Агент уведомил, а Принципал подтверждает, что он уведомлен о том, что Сиделка/Специалист не является медицинским работником и не оказывает, не имеет права оказывать какие-либо медицинские услуги Нуждающемуся лицу, в том числе, но не ограничиваясь: инвазивные процедуры – уколы, капельницы, клизмы, установка или смена катетеров, смена повязок, требующих специальных медицинских знаний и навыков.
5.9 В случае если Принципал оставит без внимания условия пункта 5.8. Соглашения, самостоятельно договорившись с Сиделкой/Специалистом об оказании последней медицинских услуг Нуждающемуся лицу, всю ответственность, в части оказания Сиделкой/Специалистом медицинских услуг, Принципал берет на себя и не имеет права предъявлять претензии Агенту.
5.10 В целях предотвращения возможных разногласий и (или) неразрешимых споров между Сторонами, Агент уведомил, а Принципал подтверждает, что он уведомлен о том, что Агент и (или) Сиделка/Специалист в силу определенных условий и обстоятельств не могут нести ответственности в следующих случаях:
- в случае падения Нуждающегося лица ввиду того, что риск падения у людей пожилого возраста, а в некоторых случаях, страдающих болезнью Паркинсона, Альцгеймера или Деменцией – очень высокий, а, следовательно, Агент и (или) Сиделка/Специалист не могут гарантировать Принципалу полного исключения риска падения Нуждающегося лица, однако постарается минимизировать настоящий риск;
- в случае Аспирации у Нуждающегося лица (попадание в дыхательные пути при вдохе инородных тел (кусочков пищи, рвотной массы и др.), которая может возникнуть при приеме пищи или рвотного процесса.
6. Порядок оплаты действий
6.1 Общая стоимость вознаграждения Агента (включая вознаграждение Сиделки/Специалиста) определяется в соответствии с тарифами Агента, размещенными на Сайте по адресу: http://neodin.online и указывается в счете на оплату услуг.
Б) стоимость подбора Сиделки/Специалиста любой национальности без медицинского образования на продолжительный срок составляет 25 000 руб.;
В) стоимость подбора Сиделки/Специалиста славянской внешности с медицинском образованием или Сиделки/Специалиста, обладающей специальными знаниями, на продолжительный срок составляет 50 000 руб.;
Г) стоимость подбора Сиделки/Специалиста любой национальности с медицинским образованием или Сиделки/Специалиста, обладающей специальными знаниями, на продолжительный срок составляет 35 000 руб.
Под специальными знаниями понимаются знания об особенностях ухода, обусловленных спецификой той или иной болезни или травмы нуждающегося лица.
Под продолжительным сроком понимается срок оказания услуг Сиделки/Специалиста от одного месяца.
6.2 На итоговую стоимость действий влияет степень самостоятельности, степень физического, эмоционального, психического состояния (расстройства), медицинского диагноза Нуждающегося лица, вид оказываемых Услуг, итоговый перечень необходимых Услуг, количество (объем) и периодичность оказания Услуг, срок оказания услуг (краткосрочный, долгосрочный), возможные дополнительные услуги, что указывается Сторонами в счете на оплату, выставляемом Агентом Принципалу.
6.3 Порядок оплаты действий Агента устанавливается следующим образом:
6.4 Предоплата, предусмотренная п. 6.3.1. Соглашения, не подлежит возврату Принципалу, за исключением следующих случаев:
- в случае отказа Принципала от действий подбора Сиделки/Специалиста в течение 24 часов с момента направления Заявки на подбор;
- в случае смерти Нуждающегося лица до момента, когда Агент направил Принципалу информацию о подобранной кандидатуре Сиделки/Специалиста;
- если Агент не предложил Принципалу ни одного кандидата Сиделки/Специалиста.
6.5 Стороны могут договориться о поэтапной (ежемесячной) оплате действий в случае заказа Принципалом Услуг продолжительностью более 30 (тридцати дней). Соответствующая информация указывается в счете на оплату по подбору и предоставлении Сиделки/Специалиста.
6.6 При поэтапной (ежемесячной) оплате действий Принципал оплачивает стоимость Услуг Сиделки/Специалиста в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления Агентом счета, но не позднее 1 (одного) рабочего дня до начала отчетного месяца.
6.7 Агент направляет Принципалу счет на оплату через платежный сервис (ООО “Партнер.ПРО”), который можно оплатить по индивидуальной ссылке на оплату, в соответствии с правилами платежного сервиса https://intercards.ru/development.
6.8 Агент вправе заменить платежный сервис, информируя об этом Принципала путем внесения изменений в настоящее Соглашение.
6.9 Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счёт Агента, указанный в выставляемом Агентом счете.
6.10 Неоплата Принципалом действий до фактического начала срока оказания Сиделкой/Специалистом услуг по уходу за Нуждающимся лицом, указанного в счете на оплату по подбору и предоставлении Сиделки/Специалиста, считается отказом Принципала от акцепта Соглашения.
6.11 Взаиморасчеты с Сиделкой/Специалистом Агент производит самостоятельно на основании заключенного между Агентом и Сиделкой/Специалистом договора.
7. Согласие на обработку персональных данных
7.1 В случае предоставления Агенту ФИО и контактного телефона на Сайте, Принципал подтверждает, что ознакомился с Условиями обработки персональных данных https://neodin.online/politika-konfidencialnosti_ooo, размещенных на Сайте, и предоставляет Агенту информированное, добровольное и сознательное согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица.
7.2 В случае самостоятельного телефонного обращения или обращения посредством использования онлайн-мессенджера, Принципал безоговорочно предоставляет Агенту согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица.
7.3 Акцептуя Соглашение, Принципал подтверждает, что он предоставляет Агенту согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица в соответствии с пунктами 1, 5, 6 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.4 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Принципалом письменно по адресу местонахождения Агента или путем направления письменного заявления на электронный адрес Агента: info@neodin.online.
8. Ответственность сторон
8.1 В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий Соглашения и Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo.
8.2 Агент в соответствии с пунктом 3.1.5. Соглашения несет ответственность за действия Сиделки/Специалиста, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.9.
8.3 Агент не несет ответственности за ненадлежащее оказание Сиделкой/Специалистом Услуг по уходу за Нуждающимся лицом, если ненадлежащее оказание Услуг явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Принципалом и (или) Нуждающимся лицом сведений, а также вследствие других нарушений условий Соглашения.
8.4 Сиделка/Специалист не несет ответственности за несоответствие предоставленных Сиделкой/Специалистом Услуг по уходу за Нуждающимся лицом Принципала ожиданиям Принципала и (или) за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги Сиделки/Специалиста оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, включающих пожар, стихийные бедствия, военные действия любого характера, правительственные акции, забастовки, блокады, массовые волнения, беспорядки, и другие обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, возникшие после заключения Соглашения и препятствующие его исполнению.
9.2 В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 9.1 Соглашения, срок выполнения Сторонами обязательств по Соглашению переносится соразмерно периоду времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
9.3 Если обстоятельства непреодолимой силы имеют место и препятствуют Сторонам надлежащим образом выполнить обязанности по Соглашению, то Сторона, находящаяся в таких условиях, освобождается от исполнения обязанностей до прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, при условии, что Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, незамедлительно, не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их возникновения, в письменной форме уведомляет другую Сторону об их наступлении.
9.4 Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 9.1. Соглашения, и их последствия продолжают действовать более трех месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Соглашения.
10. Порядок разрешения споров
10.1 Агент и Принципал настоящим признают и соглашаются, что Соглашение должно толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм.
10.2 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами, в том числе путем использования телефонной и (или) электронной связи по электронной почте.
10.3 Претензии относительно качества, объема, сроков исполнения обязательств Сиделкой/Специалистом направляются Принципалом письменно по адресу местонахождения Агента или по электронной почте: info@neodin.online.
10.4 Претензии направляются не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания оказания Услуг Сиделкой/Специалистом, и должны содержать перечень недостатков Услуг и (или) допущенных Сиделкой/Специалистом нарушений, описание причиненного вреда Нуждающемуся лицу и (или) ущерба имуществу Принципала и (или) Нуждающегося лица, а также документы, в том числе фото-, видеоматериалы, подтверждающие перечисленные недостатки, причиненный вред и (или) ущерб.
10.5 Срок рассмотрения Сторонами Претензий не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента их получения.
10.6 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны после реализации предусмотренной законодательством Российской Федерации процедуры досудебного урегулирования споров и разногласий передают их на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения (регистрации) ответчика.
11. Заключительные положения
11.1 Соглашение считается заключенным с момента его Акцепта Принципалом и действует до момента исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств. Полным и безоговорочным Акцептом Соглашения является осуществление Принципалом оплаты действий Агента.
11.2 Соглашение заключено во взаимосвязи с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo. Во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Соглашением и Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11.3 В случае противоречий в положениях Соглашения и Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами, в рамках совершения действий по подбору и предоставлению Сиделки/Специалиста преимущественными для Сторон являются положения Соглашения.
11.4 Акцептуя Соглашение, Принципал подтверждает, что все условия настоящего Соглашение ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.5 Соглашение может быть изменено Агентом в одностороннем порядке. При этом новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно после ее размещения на Сайте, но не распространяется на правоотношения между Принципалом и Агентом, возникшие до вступления новой редакции Соглашения в силу. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице Сайта по адресу: https://neodin.online/soglashenie_ooo. Обязанность по ознакомлению с действующей редакцией Соглашения лежит на Принципале.
11.6 Переписка и обмен документами между Принципалом и Агентом в рамках Соглашения посредством электронной связи или онлайн-мессенджера (по адресу эл.почты и номеру телефона, указанным Принципалом при регистрации на Сайте и/или заполнении Заявки) является официальной, подтверждающей выполнение Сторонами обязательств по Соглашению. В случае возникновения спора и невозможности его урегулирования мирным путем электронная переписка может быть использована в качестве официального подтверждения совершения действий.
Действующая редакция от 1 января 2025
г. Москва
1. Термины и определения
1.1 Для целей Соглашения используются следующие понятия и термины:
Акцепт — полный и безоговорочный ответ Принципала о принятии Соглашения (оферты), осуществляемый путем оплаты Принципалом действий Агента;
Дополнительные услуги — деятельность Агента, направленная на удовлетворение потребностей Принципала и Нуждающегося лица и осуществляемая за пределами оказания основных действий, указанных в разделах 2, 5 Соглашения.
Принципал — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами и настоящего Соглашения в целях получения действий по подбору и предоставлению Сиделки/Специалиста, а также уходу за Нуждающимся лицом.
Заявка на подбор и предоставление Сиделки/Специалиста — оформленная должным образом при помощи сайта Агента, по номеру телефона и/или посредством использования онлайн-мессенджера заявка Принципала, включающая в себя всю необходимую информацию о Нуждающемся лице, месте, виде, сроках, периодичности и условиях оказания услуг по уходу за Нуждающимся лицом Сиделкой/Специалистом.
Агент — Общество с ограниченной ответственностью «НЕ ОДИН» (ООО «НЕ ОДИН»), в лице управляющего Индивидуального предпринимателя Гребневой Ольги Ивановны, действующего на основании Устава. Юридический адрес: 115280, Россия, г. Москва, вн. тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул. Автозаводская, д. 23, стр. 931, эт 11, пом. 1/100, ИНН: 9725066358, КПП: 772501001, ОГРН: 1217700562661,", БИК 044525104, к/с 30101810745374525104, телефон:+74994605957, е-mail: info@neodin.online.
Нуждающееся лицо — дееспособное/недееспособное физическое лицо, нуждающееся в постороннем уходе в силу своего физического, эмоционального, психического состояния (расстройства) и (или) по состоянию здоровья, назначению лечащего врача. Нуждающееся лицо не должно иметь следующих заболеваний: алкоголизм; наркомания; ВИЧ; инфекционные заболевания с опасностью заражения, такие как: туберкулез, венерические заболевания и т.п.; не должно страдать психическими заболеваниями, требующими специализированного лечения.
Место нахождения Нуждающегося лица – медицинская или иная организация, в которой находится Нуждающееся лицо, где будет осуществляться оказание услуг Исполнителем.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, а именно: фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес регистрации и (или) пребывания, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, банковские реквизиты, другая информация, в том числе, если применимо, составляющая врачебную тайну.
Сайт — Интернет ресурс Агента, представляющий собой совокупность программ для электронных вычислительных машин, информации и объектов интеллектуальной собственности (дизайн (графическое оформление), товарный знак, база данных, программа для ЭВМ и пр.), содержащихся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее — «сеть Интернет») с использованием различных устройств по сетевому адресу: http://neodin.online
Сиделка/Специалист — дееспособное физическое лицо, обладающее необходимым образованием, опытом аналогичной работы и знанием русского языка, непосредственно оказывающее услуги по уходу за Нуждающимся лицом по заданию Агента.
Специалист — привлекаемое Агентом лицо, обладающее специальным образованием, квалификацией, лицензией (при необходимости), опытом, для непосредственного оказания соответствующей услуги по заданию Агента (специалист по уходу, гериатр, инструктор ЛФК, эрготерапевт, психолог и др.)
1.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo, а также действующим законодательством Российской Федерации.
2. Предмет соглашения
2.1. По настоящему Соглашению Агент обязуется за вознаграждение совершить от своего имени, и за счет Принципала действия по подбору, оценке Сиделки или Специалиста на основании Заявки на подбор (включая проверку кандидатов на наличие медицинской книжки и требуемого опыта) и направлению Сиделки/Специалиста по Месту нахождения Нуждающегося лица для Принципала, а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за исполнение указанного поручения в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
2.2 Любые дополнительные услуги, не предусмотренные Соглашением, оказываются в соответствии с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo, либо на основании отдельных соглашений Сторон за отдельную плату.
К Дополнительным услугам относится, например, организация выезда специалиста по оценке состояния по месту нахождения Нуждающегося лица для первичного осмотра, оценки состояния и составления индивидуального плана ухода за последним, непосредственно перед началом оказания услуг Сиделкой/Специалистом, а также в течение оказания услуг, и услуги по контролю Сиделки/Специалиста и состоянию Нуждающегося лица (ежедневный или ежемесячный), и другие.
2.3 Перечень услуг/работ, оказываемых непосредственно Сиделкой/Специалистом предусмотрен разделом 5 Соглашения.
3. Права и обязанности
3.1 Агент обязуется:
- 3.1.1 Оказать действия Принципалу в полном объеме и сроки, предусмотренные Заявкой на подбор и предоставлением Сиделки/Специалиста, а также обеспечить качество Услуг Сиделки/Специалиста в соответствии с критериями опытности и профессионализма, которые при обычных условиях ожидаются от Сиделки/Специалиста соответствующего профиля.
- 3.1.2 Оперативно заменить Сиделку/Специалиста, в случае неудовлетворительного оказания Услуг, или иной причины, по которой Услуги не могут быть оказаны найденной Сиделкой/Специалистом (болезнь, отъезд, прекращение сотрудничества и др.).
- 3.1.3 Соблюдать и не распространять конфиденциальную информацию, персональные данные Принципала и Нуждающегося лица, ставшие известными в связи с заключением и исполнением Соглашения, за исключением выбранной Принципалом Сиделки/Специалиста, с которой Агент подписывает соглашение о неразглашении конфиденциальной информации и персональных данных.
- 3.1.4 Действовать в интересах Принципала, соблюдая свои обязательства и с должным вниманием к интересам Нуждающегося лица. Соблюдать правила деловой этики, этики делового общения, не допускать умаления чести и достоинства Принципала и Нуждающегося лица.
- 3.1.5 Контролировать процесс оказания Услуг Сиделки/Специалиста, отвечать перед Принципалом и Нуждающимся лицом за действия Сиделки/Специалиста, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.9. Соглашения и случаев нарушения Сиделкой/Специалистом законодательства Российской Федерации.
- 3.1.6. Агент по требованию Принципала предоставляет подписанный Отчет о выполнении поручения на электронную почту Принципала, в котором указываются сведения о совершенных действиях согласно п. 2.1. Соглашения.
3.2 Агент имеет право:
- 3.2.1 Запрашивать и получать от Принципала информацию и материалы, необходимые Агенту для исполнения Соглашения и совершения необходимых действий.
- 3.2.2 Производить проверку данных Принципала и Нуждающегося лица посредством запроса документов, удостоверяющих их личность, или предоставления иных данных и (или) документов, идентифицирующих Принципала и Нуждающееся лицо.
- 3.2.3 Привлекать третьих лиц для исполнения Соглашения, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Принципалом.
- 3.2.4 Отказать Принципалу в заключении Соглашения, в случае если Нуждающееся лицо не соответствует критериям, указанным в пункте 1.1. Соглашения, либо отказать в совершении действий в случае несоответствия сведений/непредставления документов, предусмотренных п. 3.2.2. Соглашения.
- 3.2.5 В случае если к моменту отказа действия Агента оплачены, то Агент обязуется на основании заявления Принципала произвести возврат денежных средств, за вычетом фактически совершенных действий/понесенных расходов, на счет Принципала в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.3 Принципал обязуется:
- 3.3.1 Соблюдать условия Соглашения добросовестно и в полном объеме.
- 3.3.2 Оперативно предоставлять Агенту информацию и материалы, необходимые для совершения действий.
- 3.3.3 Оплатить действия Агента в соответствии с разделом 6 Соглашения.
- 3.3.4 Обеспечить Сиделке/Специалисту безопасные условия оказания Услуг и, в случае произошедшего по вине Принципала и (или) Нуждающегося лица нарушения техники безопасности, несчастного случая с Сиделкой/Специалистом и (или) Нуждающимся лицом, принять все необходимые меры по устранению опасности жизни и здоровью Сиделки/Специалисту и (или) Нуждающегося лица, а также нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
- 3.3.5 Не требовать от Сиделки/Специалиста оказания услуг или выполнения работ, прямо не предусмотренных Соглашением, а также согласованной с Агентом Заявкой на подбор и предоставлению Сиделки/Специалиста.
- 3.3.6 С уважением относиться к Сиделке/Специалисту, не допуская оскорбления и умаления её чести и достоинства, применения к ней любой формы физического и психического насилия.
- 3.3.7. Принять от Агента Отчет об исполнении поручения и в случае наличия каких-либо возражений по нему направить их Агенту в письменной форме в течение 30 (тридцати) дней с даты получения подписанного Отчета.
- 3.3.8. Уведомить Агента не более, чем за 24 часа, в случае досрочного прекращения оказания услуг Сиделкой/Специалистом для Принципала.
- 3.3.9. Не допускать конкурентных действий со своей стороны в отношении Агента в случае оказания услуг Сиделкой/Специалистом.
3.4 Принципал имеет право:
- 3.4.1 Требовать от Агента совершения действий в соответствии с условиями Соглашения и согласованной Заявкой на подбор и предоставление Сиделки/Специалиста.
- 3.4.2 В любое время получать информацию о процессе совершения действий и проверять соответствие совершенных действий Соглашению и Заявке на подбор и предоставление Сиделки/Специалиста.
- 3.4.3 Уведомив Агента за 24 часа отказаться от Соглашения. При этом, Агент обязуется произвести возврат денежных средств, за вычетом фактически совершенных действий, на счет Принципала в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- 3.4.4 В случае неудовлетворительного качества оказания услуг, болезни Сиделки или по иным причинам Принципал имеет право требовать от Агента подбора новой Сиделки/Специалиста.
- 3.4.4.2. Агент производит подбор новой Сиделки/Специалиста безвозмездно в течение трех месяцев с даты начала оказания услуг Сиделкой/Специалистом, если прежняя/ий Сиделки/Специалист отказались от оказания услуг по собственной инициативе.
- 3.4.4.3. Если требуется подбор новой Сиделки/Специалиста по инициативе Принципала более двух раз и/или по истечению первого месяца оказания услуг, но в период, не превышающий три месяца с даты начала оказания услуг Сиделкой/Специалиста, то действия Агента по подбору новой Сиделки/Специалиста оплачиваются повторно в размере 50 % от стоимости действий, предусмотренных п. 2.1. Соглашения.
- 3.4.4.4. Если требуется подбор новой Сиделки/Специалиста по инициативе Принципала по истечению трех месяцев с даты начала оказания услуг Сиделкой/Специалистом, то действия Агента по подбору новой Сиделки/Специалиста оплачиваются повторно в полном объеме стоимости действий, предусмотренных п. 2.1. Соглашения.
3.5 Нуждающееся лицо имеет право:
- 3.5.1 На гуманное и уважительное отношение к себе со стороны Сиделки/Специалиста, без умаления его чести и достоинства, применения к нему любой формы физического и психического насилия со стороны Сиделки/Специалиста.
- 3.5.2 Заявлять Сиделке/Специалисту устные возражения, комментарии, замечания по качеству оказываемых Услуг.
4. Порядок оформления заявки и взаимодействия
4.1 Общий порядок оформления Заявки и процесс взаимодействия Принципала и Агента предусмотрен разделом 4 Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo.
4.2 Помимо сведений, предусмотренных разделом 4 Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами http://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo, Заявка на подбор и предоставление Сиделки/Специалиста дополнительно содержит следующие сведения:
- перечень запрашиваемых Услуг, в соответствии с перечнем услуг, указанных п.2.1., п. 5.5. Соглашения;
- количество (объем) и периодичность оказания Услуг;
- срок оказания Услуг (краткосрочный, долгосрочный);
- дополнительные услуги, не указанные в пункте 2.1. Соглашения;
- пожелания к Сиделке/Специалисту (пол, возраст, опыт, наличие мед.образования и др.).
4.3 Агент приступает к совершению действий, предусмотренных п. 2.1. Соглашения, сразу после поступление предоплаты в соответствии с п. 6.3.1. Соглашения.
4.4. Агент в течение 3 (трех) рабочих дней с момента согласования Сторонами Заявки на подбор и предоставлении Сиделки/Специалиста, обязуется подобрать и предоставить Принципалу список кандидатов на рассмотрение.
4.5 Не позднее 3 (трех) календарных дней с момента предоставления списка Принципал обязуется ознакомиться с информацией о кандидатах, согласовать финальную кандидатуру Сиделки/Специалиста.
4.6 После согласования сведений о Сиделке/Специалисте (ФИО, контактные данные), о стоимости и перечне Услуг, времени и дате приезда, Агент направляет Принципалу счет на оплату действий по подбору Сиделки/Специалиста. Совершение оплаты Принципалом подтверждает принятие условий данного Соглашения.
4.7 После согласования кандидата и оплаты действий, Агент направляет Сиделку/Специалиста по месту нахождения Нуждающегося лица к началу срока оказания Услуг.
4.8 При оплате дополнительной услуги по оценке состояния Нуждающегося лица, Агент обязуется направить специалиста по оценке состояния по месту нахождения Нуждающегося лица для первичного осмотра, оценки состояния и составления индивидуального плана ухода за последним в оговоренную дату и время.
4.9 В случае несоответствия информации, указанной Принципалом в предварительной Заявке на подбор и предоставлении Сиделки/Специалиста, с информацией по результатам выезда специалиста по оценке состояния или первого выезда Сиделки/Специалиста, которая напрямую влияет на перечень, объем, стоимость Услуг (степень самостоятельности, степень физического, эмоционального, психического состояния (расстройства), медицинский диагноз Нуждающегося лица), Агент вправе соразмерно увеличить перечень, объем и стоимость действий, а также предложить Принципалу дополнительные услуги Агента, в случае их необходимости.
4.10 Отказ Принципала в соразмерном увеличении перечня, объема и стоимости действий Агента, считается отказом Принципала от акцепта Соглашения.
4.11 Отказ Принципала от дополнительных услуг Агента не считается отказом Принципала от акцепта Соглашения.
4.12 В рамках формирования счета на оплату по подбору и предоставления Сиделки/Специалиста дополнительные условия/запрос информации может происходить путем переписки и звонков между Агентом и Принципалом по указанным контактам в Соглашении.
5. Порядок взаимодействия Принципала и/или Нуждающегося лица и Сиделки/Специалиста. Перечень и пределы услуг, оказываемых Сиделкой/Специалистом
5.1 Непосредственно перед началом оказания Сиделкой/Специалистом Услуг по уходу за Нуждающимся лицом, Принципалом должны быть:
- убраны все ценные вещи и деньги, банковские карты, ювелирные украшения, предметы искусства, антиквариат, иные ценные компактные и электронные приборы;
- обеспечен беспрепятственный доступ Сиделки/Специалиста к месту нахождения Нуждающегося лица;
- обеспечен беспрепятственный доступ к источнику водоснабжения (водоотведения), электроснабжения.
5.2 Средства, необходимые для ухода за Нуждающимся лицом (примерный перечень: подгузники, пеленки, салфетки, постельное белье, подкладное судно, утка, перевязочный материал, кремы, мази, средства личной гигиены, ватно-марлевые повязки и т.д.) закупаются Принципалом самостоятельно, либо Агентом за счет Принципала.
5.3 Приготовление пищи, организация питания, помощь и (или) кормление Нуждающегося лица осуществляются из продуктов, предоставленных Принципалом или приобретенных Агентом за счет Принципала.
5.4 Агент уведомил, а Принципал подтверждает, что он уведомлен о том, Агент не совершает действия по уходу следующим категориям Нуждающихся лиц:
- детям и подросткам;
- больным алкоголизмом, наркоманией;
- больным ВИЧ;
- больным инфекционными заболеваниями с опасностью заражения, такими как: туберкулез, венерические заболевания и т.п.;
- лицам, страдающие психическими заболеваниями, требующими специализированного лечения.
5.5 Сиделкой/Специалистом в рамках Соглашения могут оказываться, в том числе, следующие услуги:
- общение, чтение и (или) помощь в чтении книг, газет, журналов;
- организация досуга (в зависимости от состояния Нуждающегося лица);
- сопровождение на прогулку или по конкретному адресу;
- помощь в одевании, переодевании, смены нательного и нижнего белья;
- приготовление и (или) разогрев пищи и питья, помощь в кормлении;
- проведение уборки в жилой квартире (комнате);
- проведение стирки и глаженья белья;
- выполнение мелких поручений: покупка продуктов питания, оплата коммунальных услуг, выгул домашних животных, сдача одежды и обуви в химчистку, ремонт;
- вызов скорой помощи, лечащего врача или сопровождение в медицинскую организацию;
- помощь в причесывании, бритье, уходе за полостью рта, за ушными раковинами и носом;
- помощь в подстригании ногтей, нанесении специальных средств для ухода за кожей;
- помощь в умывании, купании, обтирании;
- сопровождение в туалет;
- помощь в смене памперсов, абсорбирующего белья, использовании и очистке судна, утки, кресла-туалета.
5.6 Итоговый перечень Услуг, необходимых Нуждающемуся лицу, указывается в счете на оплату услуг по подбору и предоставлении Сиделки/Специалиста.
5.7 Услуги, не указанные в пункте 5.5. Соглашения и необходимые Нуждающемуся лицу, оказываются в соответствии с пунктом 2.3. Соглашения.
5.8 Агент уведомил, а Принципал подтверждает, что он уведомлен о том, что Сиделка/Специалист не является медицинским работником и не оказывает, не имеет права оказывать какие-либо медицинские услуги Нуждающемуся лицу, в том числе, но не ограничиваясь: инвазивные процедуры – уколы, капельницы, клизмы, установка или смена катетеров, смена повязок, требующих специальных медицинских знаний и навыков.
5.9 В случае если Принципал оставит без внимания условия пункта 5.8. Соглашения, самостоятельно договорившись с Сиделкой/Специалистом об оказании последней медицинских услуг Нуждающемуся лицу, всю ответственность, в части оказания Сиделкой/Специалистом медицинских услуг, Принципал берет на себя и не имеет права предъявлять претензии Агенту.
5.10 В целях предотвращения возможных разногласий и (или) неразрешимых споров между Сторонами, Агент уведомил, а Принципал подтверждает, что он уведомлен о том, что Агент и (или) Сиделка/Специалист в силу определенных условий и обстоятельств не могут нести ответственности в следующих случаях:
- в случае падения Нуждающегося лица ввиду того, что риск падения у людей пожилого возраста, а в некоторых случаях, страдающих болезнью Паркинсона, Альцгеймера или Деменцией – очень высокий, а, следовательно, Агент и (или) Сиделка/Специалист не могут гарантировать Принципалу полного исключения риска падения Нуждающегося лица, однако постарается минимизировать настоящий риск;
- в случае Аспирации у Нуждающегося лица (попадание в дыхательные пути при вдохе инородных тел (кусочков пищи, рвотной массы и др.), которая может возникнуть при приеме пищи или рвотного процесса.
6. Порядок оплаты действий
6.1 Общая стоимость вознаграждения Агента (включая вознаграждение Сиделки/Специалиста) определяется в соответствии с тарифами Агента, размещенными на Сайте по адресу: http://neodin.online и указывается в счете на оплату услуг.
- 6.1.1. Агент по запросу Принципала также может оказывать дополнительные услуги по следующей стоимости:
Б) стоимость подбора Сиделки/Специалиста любой национальности без медицинского образования на продолжительный срок составляет 25 000 руб.;
В) стоимость подбора Сиделки/Специалиста славянской внешности с медицинском образованием или Сиделки/Специалиста, обладающей специальными знаниями, на продолжительный срок составляет 50 000 руб.;
Г) стоимость подбора Сиделки/Специалиста любой национальности с медицинским образованием или Сиделки/Специалиста, обладающей специальными знаниями, на продолжительный срок составляет 35 000 руб.
Под специальными знаниями понимаются знания об особенностях ухода, обусловленных спецификой той или иной болезни или травмы нуждающегося лица.
Под продолжительным сроком понимается срок оказания услуг Сиделки/Специалиста от одного месяца.
6.2 На итоговую стоимость действий влияет степень самостоятельности, степень физического, эмоционального, психического состояния (расстройства), медицинского диагноза Нуждающегося лица, вид оказываемых Услуг, итоговый перечень необходимых Услуг, количество (объем) и периодичность оказания Услуг, срок оказания услуг (краткосрочный, долгосрочный), возможные дополнительные услуги, что указывается Сторонами в счете на оплату, выставляемом Агентом Принципалу.
6.3 Порядок оплаты действий Агента устанавливается следующим образом:
- 6.3.1. Принципал вносит Агенту предоплату в размере 100% от стоимости действий, предусмотренных п. 2.1. Соглашения, сформированной в счете, направляемом Агентом. Если Стороны не согласуют иной порядок расчетов.
- 6.3.2. В случаях, предусмотренных п. 6.4. Соглашения, Принципал вправе направить повторную Заявку на оказание действий в счет внесенной предоплаты в течение трех месяцев с момента поступления предоплаты на счет Агента.
6.4 Предоплата, предусмотренная п. 6.3.1. Соглашения, не подлежит возврату Принципалу, за исключением следующих случаев:
- в случае отказа Принципала от действий подбора Сиделки/Специалиста в течение 24 часов с момента направления Заявки на подбор;
- в случае смерти Нуждающегося лица до момента, когда Агент направил Принципалу информацию о подобранной кандидатуре Сиделки/Специалиста;
- если Агент не предложил Принципалу ни одного кандидата Сиделки/Специалиста.
6.5 Стороны могут договориться о поэтапной (ежемесячной) оплате действий в случае заказа Принципалом Услуг продолжительностью более 30 (тридцати дней). Соответствующая информация указывается в счете на оплату по подбору и предоставлении Сиделки/Специалиста.
6.6 При поэтапной (ежемесячной) оплате действий Принципал оплачивает стоимость Услуг Сиделки/Специалиста в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления Агентом счета, но не позднее 1 (одного) рабочего дня до начала отчетного месяца.
6.7 Агент направляет Принципалу счет на оплату через платежный сервис (ООО “Партнер.ПРО”), который можно оплатить по индивидуальной ссылке на оплату, в соответствии с правилами платежного сервиса https://intercards.ru/development.
6.8 Агент вправе заменить платежный сервис, информируя об этом Принципала путем внесения изменений в настоящее Соглашение.
6.9 Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счёт Агента, указанный в выставляемом Агентом счете.
6.10 Неоплата Принципалом действий до фактического начала срока оказания Сиделкой/Специалистом услуг по уходу за Нуждающимся лицом, указанного в счете на оплату по подбору и предоставлении Сиделки/Специалиста, считается отказом Принципала от акцепта Соглашения.
6.11 Взаиморасчеты с Сиделкой/Специалистом Агент производит самостоятельно на основании заключенного между Агентом и Сиделкой/Специалистом договора.
7. Согласие на обработку персональных данных
7.1 В случае предоставления Агенту ФИО и контактного телефона на Сайте, Принципал подтверждает, что ознакомился с Условиями обработки персональных данных https://neodin.online/politika-konfidencialnosti_ooo, размещенных на Сайте, и предоставляет Агенту информированное, добровольное и сознательное согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица.
7.2 В случае самостоятельного телефонного обращения или обращения посредством использования онлайн-мессенджера, Принципал безоговорочно предоставляет Агенту согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица.
7.3 Акцептуя Соглашение, Принципал подтверждает, что он предоставляет Агенту согласие (право) на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица в соответствии с пунктами 1, 5, 6 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.4 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Принципалом письменно по адресу местонахождения Агента или путем направления письменного заявления на электронный адрес Агента: info@neodin.online.
- 7.4.1 В случае отзыва Принципалом согласия на обработку своих персональных данных, а также персональных данных Нуждающегося лица, Агент вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Принципала при наличии оснований, предусмотренных в пунктах 2-4, 7-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10, а также части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8. Ответственность сторон
8.1 В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий Соглашения и Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo.
8.2 Агент в соответствии с пунктом 3.1.5. Соглашения несет ответственность за действия Сиделки/Специалиста, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.9.
8.3 Агент не несет ответственности за ненадлежащее оказание Сиделкой/Специалистом Услуг по уходу за Нуждающимся лицом, если ненадлежащее оказание Услуг явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Принципалом и (или) Нуждающимся лицом сведений, а также вследствие других нарушений условий Соглашения.
8.4 Сиделка/Специалист не несет ответственности за несоответствие предоставленных Сиделкой/Специалистом Услуг по уходу за Нуждающимся лицом Принципала ожиданиям Принципала и (или) за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги Сиделки/Специалиста оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, включающих пожар, стихийные бедствия, военные действия любого характера, правительственные акции, забастовки, блокады, массовые волнения, беспорядки, и другие обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, возникшие после заключения Соглашения и препятствующие его исполнению.
9.2 В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 9.1 Соглашения, срок выполнения Сторонами обязательств по Соглашению переносится соразмерно периоду времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
9.3 Если обстоятельства непреодолимой силы имеют место и препятствуют Сторонам надлежащим образом выполнить обязанности по Соглашению, то Сторона, находящаяся в таких условиях, освобождается от исполнения обязанностей до прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, при условии, что Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, незамедлительно, не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их возникновения, в письменной форме уведомляет другую Сторону об их наступлении.
9.4 Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 9.1. Соглашения, и их последствия продолжают действовать более трех месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Соглашения.
10. Порядок разрешения споров
10.1 Агент и Принципал настоящим признают и соглашаются, что Соглашение должно толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм.
10.2 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Соглашения, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами, в том числе путем использования телефонной и (или) электронной связи по электронной почте.
10.3 Претензии относительно качества, объема, сроков исполнения обязательств Сиделкой/Специалистом направляются Принципалом письменно по адресу местонахождения Агента или по электронной почте: info@neodin.online.
10.4 Претензии направляются не позднее 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания оказания Услуг Сиделкой/Специалистом, и должны содержать перечень недостатков Услуг и (или) допущенных Сиделкой/Специалистом нарушений, описание причиненного вреда Нуждающемуся лицу и (или) ущерба имуществу Принципала и (или) Нуждающегося лица, а также документы, в том числе фото-, видеоматериалы, подтверждающие перечисленные недостатки, причиненный вред и (или) ущерб.
10.5 Срок рассмотрения Сторонами Претензий не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента их получения.
10.6 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны после реализации предусмотренной законодательством Российской Федерации процедуры досудебного урегулирования споров и разногласий передают их на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения (регистрации) ответчика.
11. Заключительные положения
11.1 Соглашение считается заключенным с момента его Акцепта Принципалом и действует до момента исполнения Сторонами всех принятых на себя обязательств. Полным и безоговорочным Акцептом Соглашения является осуществление Принципалом оплаты действий Агента.
11.2 Соглашение заключено во взаимосвязи с Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами https://neodin.online/dogovor-prisoedineniya_ooo. Во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Соглашением и Договором присоединения к условиям пользования сервисами и услугами, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11.3 В случае противоречий в положениях Соглашения и Договора присоединения к условиям пользования сервисами и услугами, в рамках совершения действий по подбору и предоставлению Сиделки/Специалиста преимущественными для Сторон являются положения Соглашения.
11.4 Акцептуя Соглашение, Принципал подтверждает, что все условия настоящего Соглашение ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.5 Соглашение может быть изменено Агентом в одностороннем порядке. При этом новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно после ее размещения на Сайте, но не распространяется на правоотношения между Принципалом и Агентом, возникшие до вступления новой редакции Соглашения в силу. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице Сайта по адресу: https://neodin.online/soglashenie_ooo. Обязанность по ознакомлению с действующей редакцией Соглашения лежит на Принципале.
11.6 Переписка и обмен документами между Принципалом и Агентом в рамках Соглашения посредством электронной связи или онлайн-мессенджера (по адресу эл.почты и номеру телефона, указанным Принципалом при регистрации на Сайте и/или заполнении Заявки) является официальной, подтверждающей выполнение Сторонами обязательств по Соглашению. В случае возникновения спора и невозможности его урегулирования мирным путем электронная переписка может быть использована в качестве официального подтверждения совершения действий.
Действующая редакция от 1 января 2025
г. Москва